W ramach projektu „Sojusznicy Lepszego Jutra – Dolnośląska Sieć Turystyki Społecznej i Zrównoważonej”, Fundacja Symbioza organizuje szkolenia skierowanych do pracowników branży turystycznej. Szkolenia te mają na celu zwiększenie wiedzy i kompetencji w zakresie obsługi osób o specjalnych potrzebach, projektowania dostępnych usług oraz komunikacji inkluzywnej. Każde szkolenie jest dostosowane do potrzeb uczestników i daje możliwość wyboru spośród szerokiego zakresu tematycznego.

Zakres szkoleń do wyboru

  1. Empatyzacja: filozofia wyjątkowych doświadczeń klienta
    Dowiedz się, jak „wejść w buty” klienta, współodczuwać jego potrzeby i projektować usługi dostosowane do osób z niepełnosprawnościami oraz innych grup o specjalnych potrzebach.

  2. Design Thinking i projektowanie uniwersalne
    Naucz się, jak kreować produkty i usługi turystyczne z wykorzystaniem nowoczesnych metod design thinking oraz zasad projektowania uniwersalnego.

  3. Informacja, która nie wyklucza
    Proste sposoby na tworzenie dostępnych i użytecznych treści – dla pracowników IT, LOT-ów, atrakcji turystycznych. Dowiedz się, jak komunikować się cyfrowo i drukować informacje, które trafią do każdego.

  4. Osoba o specjalnych potrzebach – jak ją zrozumieć?
    Poznaj charakterystykę osób z niepełnosprawnościami i naucz się, jak nawiązywać skuteczną i szanującą relację.

  5. Słowo mówione – komunikacja z OzN
    Wszystko, co musisz wiedzieć o komunikacji werbalnej z osobami o specjalnych potrzebach, by ułatwić im podróżowanie i korzystanie z usług turystycznych.

  6. Świat Prosty: sztuka języka prostego
    Jak komunikować się w sposób prosty i przejrzysty, by każda informacja była łatwo przyswajalna?

  7. Ścieżki zrozumienia
    Techniki przystosowania komunikacji tak, aby była zrozumiała dla wszystkich, niezależnie od ich możliwości poznawczych.

  8. Droga ku dostępności
    Naucz się planować i organizować turystykę w sposób włączający, eliminując bariery dla OzN, seniorów i innych grup.

  9. Sztuka Gościnności
    Jak tworzyć przestrzenie przyjazne dla wszystkich gości – od infrastruktury po podejście personelu?

  10. Senior Turysta
    Specyfika obsługi turystów senioralnych – jak zapewnić im komfortową, bezpieczną i niezapomnianą podróż.

  11. Inkluzja w praktyce
    Zasady tworzenia przestrzeni, usług i produktów w sposób otwarty i dostępny dla wszystkich.

Dla kogo są te szkolenia?

  • Pracowników hoteli, restauracji i innych obiektów noclegowych.
  • Przewodników turystycznych i przewoźników.
  • Pracowników punktów informacji turystycznej (IT).
  • Organizacji LOT-ów, ROT-ów i DMO.
  • Zarządców atrakcji turystycznych.
  • Przedsiębiorców turystycznych.

Zgłoszenia

Zapraszamy do udziału w szkoleniach! Każde z nich to praktyczna dawka wiedzy, która pomoże Ci rozwijać swoją działalność i wspierać budowę turystyki dostępnej dla wszystkich. Liczba miejsc jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.